よくある質問

館内施設について

駐車場はありますか？

駐車場のご用意はございません。公共交通機関をご利用ください。お車でお越しのお客様は、近隣駐車場をご案内しております。こちらをご覧ください。

ホテル館内でインターネット接続は可能ですか？

全客室、および館内で無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。接続に必要なパスワードは、チェックインの際にご案内しております。

大浴場はありますか？

大浴場のご用意はございません。

ラウンジでは何ができますか？

1Fの「いちえ・ラウンジ」では、お抹茶やコーヒーなどのドリンクをお楽しみいただけます。また、とっておきの情報が集まる「まちごころマップ」には、京都の”まち”を体験していただける愉しみもご用意しております。ご自由にお過ごしください。

ラウンジは宿泊者以外も利用できますか？

1Fの「いちえ・ラウンジ」は、ご宿泊の方はもちろん、ご宿泊以外のお客様のご来店も可能です。待ち合わせや打合せ、くつろぎの場としてご利用ください。

バル、レストランは宿泊者以外も利用できますか？

ご宿泊の方はもちろん、お食事のみのご来店も可能です。営業はディナータイムのみとなります。

バル、レストランにお子様用メニューはありますか？

お子様用メニューのご用意はございません。また、京フュージョンレストラン レ コンフリュアンのご利用は13歳以上のお客様に限らせていただきます。予めご了承ください。

喫煙所はありますか？

館内は分煙にご協力いただいております。ホテル1Fに喫煙スペースを設けております。

サービスについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

フロントにてお預かりいたします。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。パスポートなどの貴重品は必ずご自身でお持ちください。

クレジットカードで支払うことはできますか？

各種クレジットカード、及びQRコード決済が利用できます。
VISA/JCB/Master Card/Diners/
AMERICAN EXPRESS/

銀聯カード/
MUFGCARD/DC/UFJ Card/NICOS/

Discover/Alipay/WeChat/
PayPay/楽天ペイ/d払い

キャンセル料はかかりますか？

以下のキャンセル料を頂戴いたします。
不泊：100％、当日：100％、
前日：100％

未成年者だけで宿泊は可能ですか？

親権者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます。

ご宿泊者全員分の同意書をチェックイン時、フロントへご提出ください。

また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者様にご連絡する場合がございます。

ご宿泊同意書はこちらよりダウンロードしてご利用ください。

市バス一日乗車券は販売していますか？

フロントにて販売しておりますが、数に限りがございますので、売り切れの際は予めご了承ください。（市バス・地下鉄1日乗車券 ¥1,100）

子どもは無料で宿泊できますか？

添い寝で無料でご利用いただけます。対象年齢は0歳～6歳以下となります。

客室について

家族で利用したいのですが何名まで宿泊できますか？

アゴーラ 京都四条は定員3名様の客室（コーナーキング、コーナーツイン）を、アゴーラ 京都烏丸は、定員3名様の客室（プレミアキング、プレミアツイン）と、定員5名様の客室（プレミアスイート）をご用意しております。

ホテル周辺について

近くにコンビニはありますか？

アゴーラ 京都四条から徒歩約2分、アゴーラ 京都烏丸から徒歩約1分の場所にファミリーマートがございます。